Возврат товара надлежащего качества
К возврату принимается товар, приобретенный Покупателем в zp495 не позднее 7 дней, что должно подтверждаться соответствующими документами.
Товар принимается к возврату только при условии сохранения комплектности, целостности, товарного вида и потребительских качеств самого товара и упаковки.
Не принимается к возврату товар, имеющий следы установки (монтажа), внешние повреждения.
Запчасти поставленные под заказ специально под Пользователя (со складов контроагентов), при возврате могут подлежат уценки либо отказаны возврате.
Не принимаются к возврату детали и узлы электрооборудования автомобиля.
Не принимаются к возврату детали следующих товарных групп, имеющие универсальное применение по маркам и моделям автомобилей: масла, тормозные жидкости антифриз, прочие технологические жидкости, щётки стеклоочистителя, универсальные аккумуляторные батареи.
Возврат товара ненадлежащего качества
Для возврата деталей, ненадлежащее качество которых было выявлено в результате установки, требуется предоставить следующие документы: Заказ-наряд СТО должен содержать в себе:
- Данные об автомобиле: марка, модель и модификация автомобиля, на который была установлена данная деталь;
- VIN код, номер двигателя данного а/м;
- виды работ, которые производились на а/м.
- Подпись, печать мастера
Акт дефектовки от сервиса (скачать образец Акта дефектовки). Предоставляется в печатном виде. Должна быть указана четкая причина брака и вследствие чего он был выявлен.
Копия кассового чека, или копия товарной накладной
Решением спорных ситуаций занимаются эксперты. По результатам проведения экспертизы принимается решение о возврате денег, замене товара или возврате товара покупателю.
